Politique de Confidentialité

1. Introduction

Redesign Holistic GmbH (ci-après « nous », « notre » ou « la société ») accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web www.marie-burri.com et nos services.

Cette politique est conforme à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et au Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD).

2. Responsable du traitement des données

Redesign Holistic GmbH
Dorfplatz 3 — 6052 Hergiswil, Nidwald, Suisse
Numéro IDE : CHE-417.125.250
Représentée par : Marie Burri, Gérante
Contact : [email protected]

3. Données personnelles collectées

3.1 Données fournies directement par vous

Lors de l'achat de nos produits digitaux, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Adresse postale complète
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement)

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Date et heure de la visite
• Site web de référence

3.3 Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi, notamment :

• Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site
• Facebook Pixel : pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires

4. Finalités du traitement des données

4.1 Exécution du contrat

• Traitement de vos commandes et livraison des produits digitaux
• Création et gestion de votre compte client
• Envoi des identifiants de connexion à votre espace personnel
• Gestion du service client et support technique

4.2 Marketing et communication

• Envoi de newsletters et d'informations sur nos produits et services
• Communication d'offres promotionnelles personnalisées
• Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail

4.3 Analyses et statistiques

• Analyse du comportement des visiteurs sur notre site
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
• Mesure de l'efficacité de nos campagnes marketing via Facebook Pixel

4.4 Obligations légales

• Respect des obligations comptables et fiscales
• Conservation des données pour répondre aux exigences légales suisses

5. Base juridique du traitement

• Exécution du contrat : pour la gestion de vos commandes et la fourniture de nos services
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services, l'analyse de notre audience et la sécurité de notre site
• Consentement : pour l'envoi de newsletters et l'utilisation de cookies non essentiels (Facebook Pixel)
• Obligations légales : pour la conservation des données comptables

6. Destinataires des données

6.1 Prestataires de services (sous-traitants)

• IONOS SE : hébergement du site web (Allemagne)
• Stripe : traitement sécurisé des paiements (États-Unis / UE)
• Kit (ConvertKit) : gestion et envoi des e-mails et newsletters (États-Unis)
• Meta (Facebook) : publicité et analyse via Facebook Pixel (États-Unis)

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les finalités pour lesquelles nous les avons transmises.

6.2 Autorités publiques

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires de services sont situés en dehors de la Suisse et de l'Espace économique européen (notamment aux États-Unis). Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données, notamment :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Certifications telles que le EU-US Data Privacy Framework
• Autres mécanismes reconnus par les autorités de protection des données

8. Durée de conservation des données

• Données de compte client actif : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 10 ans supplémentaires pour les obligations comptables et fiscales suisses
• Données marketing (newsletter) : jusqu'à votre désinscription ou 3 ans après votre dernière interaction
• Données de navigation et cookies : durée variable selon le type de cookie
• Données de paiement : conservées par Stripe selon ses propres politiques

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

9. Cookies et technologies de suivi

9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Les cookies permettent au site de mémoriser vos actions et préférences.

9.2 Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires — indispensables au fonctionnement du site, ne peuvent pas être désactivés.

Cookies de performance et d'analyse (Facebook Pixel) — collectent des informations sur votre utilisation du site, peuvent être refusés.

9.3 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer et supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur :

• Google Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
• Firefox : Options > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites
• Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies
• Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site

9.4 Facebook Pixel

Nous utilisons Facebook Pixel, un outil d'analyse fourni par Meta Platforms Inc. Ce pixel collecte des informations sur votre navigation pour mesurer l'efficacité de nos publicités Facebook et créer des audiences personnalisées.

Politique de confidentialité de Meta : facebook.com/privacy/explanation
Refuser le suivi publicitaire : facebook.com/settings?tab=ads

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment : cryptage SSL/TLS, accès restreint, sauvegardes régulières et mise à jour constante de nos systèmes. Toutefois, aucune transmission de données par Internet n'est totalement sécurisée.

11. Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : consulter les données que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement à des fins de marketing direct
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits : [email protected]. Nous répondrons dans un délai d'un mois.

En cas de litige, vous pouvez déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT) ou de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.

12. Newsletters et communications marketing

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail, ou en nous contactant à [email protected]. Votre désinscription sera effective sous 48 heures maximum.

13. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous n'avons aucun contrôle sur ces sites et ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de protection des données.

14. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par e-mail ou via un avis visible sur notre site.

15. Contact

Redesign Holistic GmbH
Dorfplatz 3 — 6052 Hergiswil, Nidwald, Suisse
E-mail : [email protected]

Date d'entrée en vigueur : Novembre 2025